由上海市窗口服务行业100多家单位推荐，经上海市迎世博600天窗口指挥部、上海市总工会、上海市精神文明办组织的专家委员会评比、筛选，“苏州号”轮乘务员付佳成功当选以参与、服务2010年上海世博会为活动主题的上海市“微笑服务大使”。
　　在上海市“微笑服务大使”人选事迹审核、演讲评比、形象展示中，“苏州号”轮乘务员付佳以“中外乘客心中的微笑天使”----smile（微笑）、sight（眼神）、salutation（问候）的“3S”服务准则，以及“稳、细、精、真”服务的先进事迹，赢得了评委的高度赞同，一举胜出，成为上海水路运输行业唯一一名入选的“微笑服务大使”。
　　在世博会倒计时100天后，苏州号轮乘务员付佳作为世博会水上服务窗口行业的唯一一位“微笑服务大使”，将进行行业内或跨行业的服务巡讲、现场示范，交流服务技艺，展示服务风采，并将领衔与其他窗口行业单位进行班组结对，开展带徒活动。通过“明星带群星、群星带群体”，以崭新的精神面貌、真诚的服务态度和高超的服务技能，为上海世博会提供有力的服务保障。